법률 고민이 생긴 당신에게, 로톡 Q&A
SERVICE
BY | 로앤컴퍼니
DATE | 2022. 11. 14.
법률 문제는 대개 갑작스럽고 나에게 일어날 거라 생각하지 못했던 경우가 많죠. 그래서 막상 법률 문제에 직면하면 누구든 당황하게 됩니다. 그런 당신에게 힘이 되어 줄 로톡, 처음부터 고민 없이 사용할 수 있도록 Q&A를 정리해봤습니다.
지인에게 빌려주고 못 받은 돈을 받을 수 있는지, 중고거래 환불을 거부하면 처벌 받는지, 이혼하면 자녀의 양육권을 가질 수 있을지, 몰카 피해를 당했는데 어떻게 대처해야 하는지 등 우리가 살아가면서 법률 문제에 직면할 일은 의외로 많습니다. 어떻게 해결해야 할지 막막할 때,
“로톡 써볼까? 근데 그거 믿을 만한 거야?”
궁금증을 가져보신 적 있나요? 로앤컴퍼니 직원들에게도 자주 들려오는 여러 질문에 로톡엑스가 직접 답해드립니다.
로톡, 그거 어떻게 쓰는 건데요?
www.lawtalk.co.kr 에 접속해보세요!
또는 휴대폰 앱스토어에 ‘로톡’을 검색해보세요. 로톡 메인 화면에서는 분야별·지역별로 나에게 맞는 변호사 검색이 가능합니다. 가장 빈번하게 이용되는 ‘분야별 검색’의 경우, 크게 15개의 카테고리로 검색이 가능합니다.
나에게 해당되는 카테고리를 클릭하면 세부 카테고리를 선택할 수 있는데요. 세부 카테고리는 총 40개로 나뉘어져 있어 보다 구체적으로 전문가를 검색할 수 있습니다.
혹은 로톡 상단의 검색창에 직접 원하는 키워드를 입력해서 변호사를 검색할 수도 있어요!
페이지에 노출되는 변호사 리스트를 클릭하면 구체적인 프로필 확인이 가능합니다. 각 변호사의 약력, 주요분야, 가격정보, 해결사례는 물론이고 의뢰인의 상담 후기까지 볼 수 있어요. 여러 정보를 꼼꼼히 살펴보고 나에게 맞는 변호사를 찾아 상담하면 됩니다.
로톡에서의 상담은 유료인가요?
로톡에서 제공하는 상담 서비스는 기본적으로 15분 전화상담, 20분 영상상담, 30분 방문상담 3가지로 구분되어 있습니다. 세 가지 상담 모두 유료이며, 상담 가격은 변호사가 개인적으로 책정하고 있어 다를 수 있어요. 이용률이 높은 15분 전화상담의 경우, 최소 2만원에서 최대 5만원까지로 금액대가 다양합니다. 간단한 질문의 경우, 온라인상담글을 작성하고 변호사의 답변을 받아볼 수도 있습니다. 아! 온라인 상담글은 무료입니다. 고민이 있을 때 언제든지 이용해보세요.
다만 유료 상담의 경우 다양한 프로모션을 통해 최대 100% 할인이 가능한 쿠폰을 발급해드리고 있으니 적극적으로 활용하면 보다 저렴한 가격에 상담이 가능합니다! 또 여러 기업과의 제휴를 통해 소상공인, 구직자 등을 대상으로 할인쿠폰을 제공하고 있습니다.
그런데 쿠폰을 써서 할인된 가격에 상담을 받게 되면 상담의 질이 조금 낮아지는 건 아닌지 걱정돼요.
로톡에서 활동하는 전문가들은 의뢰인의 고민 해결을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 또한 의뢰인이 상담 할인을 받는 경우에는, 상담 금액 자체가 낮아지는 것이 아니라 상담 금액을 로톡이 대신 지불하는 구조입니다. 변호사에게 지불되는 상담료는 동일해요!
가벼운 고민인데… 상담을 하면 꼭 변호사를 선임해야 하나요?
아니요!
로톡에서는 사건 수임을 전제로 하지 않는 단순 법률상담도 가능합니다. 실제로 계약서 상에 문제가 없는지, 특정 사건에서 의뢰인의 과실이 있는지 등 법률 조언을 얻고자 상담을 진행하는 경우도 많이 있습니다. 로톡은 우리 사회의 누구라도 크고 작은 법률문제에 직면 했을 때 망설임 없이 변호사의 도움을 받을 수 있는 세상을 만들고자 합니다. 당장의 수임 부담 없이 합리적인 비용으로 변호사와 상담하고 두발 뻗고 잔다는 의뢰인의 후기를 볼 때마다 보람을 느껴요.
로톡에는 어떤 변호사들이 있나요?
로톡에는 다양한 배경, 전문분야, 연령의 변호사들이 존재합니다.
특히 로톡에는 청년변호사들이 많이 활동하고 있습니다. 2022년 7월 기준으로 보면 로톡에서 활동하는 변호사의 약 74.% 정도가 청년변호사인데요. 로톡 이용후기에서 열정, 능력, 공감력을 고루 갖춘 청년변호사와의 상담에 만족한 의뢰인들을 어렵지 않게 찾아볼 수 있습니다. 로톡의 상세필터 기능을 이용해서 여러 정보를 꼼꼼히 살펴보고 사건에 적합한 변호사를 찾아보세요!
왜 로톡에는 청년변호사가 많나요?
경력 10년 이하의 청년변호사의 경우, 뛰어난 사건 해결 역량을 갖고 있음에도 불구하고 실력을 발휘할 기회가 적은 경우가 많습니다. 광고에 큰 돈을 투자하기가 어렵고 아직은 변호사 시장에서의 입지가 약하기 때문에 사건 수임 경로도 다소 제한적일 수밖에 없죠. 따라서 청년변호사들 사이에 로톡에 대한 선호도가 높은 편입니다. 로톡에서는 비교적 적은 광고비만 들이고도 많은 의뢰인을 만날 수 있기 때문이죠.
저는 꼭 판사·검사 경험이 있는 변호사와 상담하고 싶은데요.
가능합니다! 검색 페이지 내에 상세필터 기능을 이용하면 특정 ‘경험’을 보유한 변호사를 찾아볼 수 있습니다. 판사, 검사, 경찰 등 공직 경험이 있는 변호사뿐 아니라 대형 로펌이나 기업 근무 경험 여부 등도 선택할 수 있습니다.
변호사와 상담 후에 내가 어떤 변호사를 선임했는지 로톡이 알 수 있나요?
아니요!
로톡은 의뢰인과 변호사가 자유롭게 만날 수 있도록 공간을 제공하는 플랫폼일 뿐, 그 이후 과정인 실제 수임 여부에 대해선 전혀 알지 못합니다. 로톡에서는 법률 상담까지만 이루어지니, 어떤 변호사를 선임했는지와 같은 상담 이후의 과정은 알 수 없는 게 당연하겠죠? 상담 및 사건 수임은 100% 의뢰인 개인의 선택에 따라 이루어집니다.
그럼 로톡은 어디까지 알고 있나요?
로톡은 예약 후 실제 상담이 이루어졌는지까지 파악한 후, 이 과정에서 발생할 수 있는 고객 문의에 대해 대응하고 있습니다. 상담 이후, 서비스 만족도 조사를 통해 법률상담에 대한 만족도와 서비스 개선사항 등의 피드백도 받고 있습니다. 그리고 각 팀에서는 이용자 의견을 반영해서 어떻게 더 나은 서비스를 만들 수 있을지 머리를 맞대고 고민합니다. (그 고민과 결과물은 로톡엑스의 WORK 콘텐츠에서 확인하실 수 있습니다!)
더 많은 사람들이 더 편리하게 법률상담을 이용할 수 있도록 로앤컴퍼니 직원들은 책임감을 가지고 서비스를 만들어가고 있습니다.
국민들이 믿고 이용하는, 신뢰 받는 로톡이 되기 위해서 더욱 투명하게 나아가겠습니다.
Edit 강서영 Graphic 허주경
-이 아티클은 2022년 11월 기준으로 작성되었습니다.
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